央广网南京10月22日消息（记者庄滨滨）家里做着饭，突然发现液化气钢瓶里的气没了，以往，南京龙潭街道的居民只能临时下单，等待配送员上门送气。如今，燃博燃气在南京等多个城市创新推出“定时定点配送”服务模式，公司根据专业判断，在用户固定周期内上门服务，在液化气耗尽前完成更换。
配送员入户安检测漏环节（央广网发 燃博燃气供图）
“以前是‘人等气’，现在定时定点配送，免了后顾之忧。而且用不完的气可以累计，达到整瓶可免费更换。”龙潭街道居民陈女士说。据燃博燃气相关负责人介绍，新模式不仅优化了配送流程，配送员可以同步安检，一年多来，各区域内用气事故不断下降。
据介绍，燃博燃气对定点配送区域均进行了科学划片，组建多支专业配送小分队，以两个月为一个完整周期，每天固定服务一个片区，循环覆盖全域。这意味着，辖区内居民无需再频繁电话预约，燃气公司会按照既定计划，每两个月主动上门一次，提供“换气+安检”一体化服务。
展开剩余56%配送员对居民未使用完的钢瓶称重（央广网发 燃博燃气供图）
“我们年纪大了，有时候灶具有点小毛病或者感觉有气味，自己也搞不清楚。现在他们定期上门检查，帮我们安装得好好的，还讲解安全知识，心里踏实多了。”龙潭街道居民孙女士对这项服务赞不绝口。她表示，现在无需记挂何时该订气，也省去了电话预约的环节，送气工定时上门，称重、累计余气、安全检查一气呵成，非常方便。
燃博燃气公司安全部负责人徐峻介绍，这种模式相当于每两个月为辖区内居民提供一次强制性的免费上门安检，能及时发现并处置潜在风险，降低了居民用气事故发生率，构筑起一道坚实的社区安全防线。
为确保服务覆盖无死角，关照到特殊群体需求，该模式还配备了灵活的补充机制与人性化关怀。对于用气量较大、未到两个月周期急需换气的用户，燃气公司会将其单独分组，提供额外的配送服务，确保不断供。针对70岁以上的独居老人，公司还推出了特别关爱措施：赠送电磁炉等替代性灶具并指导使用，同时，免费为用户提供公益理发、便民维修（如维修水电）等服务。
目前，这项集安全、便捷、惠民于一体的瓶装液化气配送服务新模式已在南京市栖霞区、浦口区，以及燃博燃气宿迁、沭阳、盐城多个项目公司稳步试点。它通过流程再造与服务前置，成功地将公共安全治理环节嵌入到日常民生服务中，实现了企业增效、群众满意、社会安全的共赢。
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